E.S.Concept prend en charge la gérance complète d'une exploitation informatique, quelles que soient les contraintes imposées.

Chaque cas est étudié séparément afin de fournir le service le mieux adapté au client.

Cette solution fait bénéficier le client des expériences multiples rencontrées sur d'autres sites.

L’infogérance décharge le client des contraintes de gestion d'un service informatique souvent lourd et coûteux.

Dans le cadre de la prise en charge de la production informatique, le ou les opérateurs sont à même, au-delà de la simple exploitation quotidienne, d'assurer des fonctions de support « utilisateur » (HELP DESK), aussi bien pour l'i5/OS® que pour la bureautique.
Ils représentent, d'autre part, le 1er niveau d’assistance dans le cadre d'une association avec un contrat de Télémaintenance / Téléassistance.

Entre aussi dans ce cadre, le suivi système l’i5/OS® :

• Contrôle et optimisation des performances
• Suivi et installation des PTFs
• Installation des nouvelles versions i5/OS®.